রেফারেন্স

du8100-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে পেমেন্ট করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস থেকে শুরু করে লগইন তথ্য—সবকিছু এনক্রিপ্টেড এবং কঠোর…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা নীতি স্বচ্ছতা
du8100 du8100-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সহায়তা ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা এসএমএস মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান—যেকোনো সময়, যেকোনো দিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে লবি থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত তথ্য এবং ডকুমেন্টেশন দিয়ে আমাদের কাছে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

সমর্থন সময়

আমাদের গ্রাহক দল চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয়। যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন, ছুটির দিনে বা রাতেও।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আমাদের ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL প্রটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনিই আপনার…

এনক্রিপশন মান

সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য দেখতে পারে। আমরা ন্যূনতম অনুমতির নীতি অনুসরণ করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট সংযোগ নিরাপদ গেটওয়ে মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ডেটা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ছয় মাস পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

আপডেট অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অদ্যতন বা সংশোধন করতে চাইলে গ্রাহক সহায়তায় লিখুন। আমরা তিন ব্যবসায়িক দিনে পরিবর্তন করে দিই।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যতক্ষণ কোনো খোলা লেনদেন থাকে না বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে না।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

du8100-এ গোপনীয়তা নীতি নিয়ে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্ন থাকে তার উত্তর নিচে আছে। আরো জানতে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা আকারে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করলে ছয় মাস পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজারে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়।

না। আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল বা পেমেন্ট বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না—আইনি আদেশ ছাড়া। আমাদের টিম শুধু সেবা প্রদানের জন্য ডেটা অ্যাক্সেস করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ছয় মাস আমরা আপনার ডেটা রাখি আইনি বা অডিট উদ্দেশ্যে। তারপর নিরাপদ প্রক্রিয়ায় সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজে ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন অথবা গ্রাহক সহায়তায় জানান। ফোন নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল করুন এবং আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করে দিই।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন চিনি, আপনার পছন্দ মনে রাখি এবং লবির কর্মক্ষমতা উন্নত করি। বিশ্লেষণ ডেটা শুধু সামগ্রিক ট্রেন্ড বুঝতে ব্যবহৃত হয়, কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নয়।

হ্যাঁ, কিন্তু কিছু শর্ত আছে। অ্যাকাউন্টে খোলা লেনদেন বা বিরোধ না থাকলে আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহক সহায়তায় ইমেইল করুন এবং আমরা যাচাই-বাছাইয়ের পর পূরণ করব।